Kemitraan Strategis Home Credit dan Concentrix Webhelp Dorong Pertumbuhan Ekonomi di Yogyakarta

Yogyakarta, 18 Maret 2024 – Home Credit, Perusahaan pembiayaan yang berorientasi pada kebutuhan konsumen, dengan bangga mengumumkan peluncuran operasi bisnisnya di kantor Concentrix + Webhelp Yogyakarta, Senin (18/3/2024). 

CEO Home Credit Indonesia Animesh Narang mengatakan kemitraan strategis ini diharapkan dapat menciptakan banyak peluang kerja dan memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan ekonomi dan peluang kerja di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).

“Bermitra dengan Concentrix + Webhelp memungkinkan kami untuk dapat memberdayakan para talenta lokal yang berpengalaman. Keahlian Concentrix + Webhelp dalam bidang customer experience tentunya dapat melengkapi strategi bisnis kami yang berpusat kepada kebutuhan pelanggan dalam menghadirkan solusi keuangan terpercaya,” kata Animesh Narang, dalam konferensi pers di Yogyakarta, Senin (18/3/2024).

Animesh Narang menambahkan, “Peluncuran kerja sama ini tidak hanya penting bagi Home Credit, tetapi juga bagaimana kami dapat memberikan berbagai kesempatan baru bagi masyarakat Indonesia, khususnya mendorong pertumbuhan ekonomi local dan memberikan peluang karier bagi talenta di Yogyakarta.”

Dikenal dengan pendekatan inovatifnya terhadap pembiayaan konsumen, kata Animesh Narang, Home Credit akan memanfaatkan fasilitas canggih Concentrix + Webhelp dan tenaga kerja terampil untuk meningkatkan pemberian layanan dan kepuasan pelanggan. Hal tersebut dilakukan dengan tujuan bersama untuk mendorong pertumbuhan ekonomi dan inklusi keuangan. Kolaborasi ini menandai tonggak sejarah kehadiran strategis Home Credit di Asia Tenggara.

“Ini merupakan upaya strategis Home Credit dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul dan efisien di seluruh platformnya. Dengan memanfaatkan teknologi dan keahlian operasional Concentrix + Webhelp, diharapkan Home Credit sebagai perusahaan pembiayaan berbasis teknologi dengan mitra toko di lebih dari 200 kota di Indonesia dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik,” terangnya.

Concentrix + Webhelp, penyedia global terkemuka untuk Solusi dan teknologi customer experience (CX) telah menyatakan antusiasme yang sama tentang kemitraan tersebut. 

Ravinder Singh Rana, Chief Business Officer, APAC di Concentrix + Webhelp, menegaskan sinergi antara kemampuan operasional Concentrix + Webhelp yang kuat dan portofolio layanan Home Credit akan memberikan nilai yang tak tertandingi kepada pelanggan. Ini adalah bukti komitmen Concentrix + Webhelp terhadap keunggulan dan inovasi.

“Concentrix + Webhelp akan menggunakan pendekatan yang berpusat pada manusia dan didukung oleh teknologi untuk memberikan pengalaman yang lancar, mudah, dan tanpa hambatan bagi pelanggan Home Credit. Kami memanfaatkan pengalaman kami, keahlian, dan wawasan kami dalam bidang ini. Hal ini dilakukan untuk memastikan Home Credit mendapatkan manfaat dari keahlian kami secara global,” ungkap Ravinder Singh Rana.

Ravinder Singh menambahkan, pendekatan Concentrix + Webhelp berfokus pada penggabungan standar global dengan wawasan lokal, menawarkan pembelajaran berkelanjutan dan peningkatan keterampilan. 

“Hanya dalam enam bulan, kolaborasi kami dengan Home Credit telah menciptakan lebih dari 100 lapangan kerja. Jumlah ini kami perkirakan akan meningkat secara signifikan. Kami memprioritaskan perekrutan pekerja lokal, mendukung pembangunan ekonomi Yogyakarta dan sekitarnya,” tutupnya. (*)